Betlive.com Casino - Il giocatore mette in dubbio la legittimità del casinò.

Gravi dubbi sulla legittimità del sito.

Ciao,

Provare a registrarmi e verificare un account su questo casinò mi ha fatto dubitare della legittimità complessiva e persino sospettare che non si tratti affatto di un casinò, ma piuttosto di un mezzo per il furto di identità.

Dopo aver registrato un account sul sito web, non è possibile navigare senza completare la "verifica", essenzialmente una procedura KYC. Non ci sono problemi nell'inserire informazioni personali come nome, indirizzo, numero di documento d'identità, ecc., nelle apposite caselle di testo. Dopodiché, è necessario scattare una foto standard di un documento d'identità e un selfie utilizzando la moderna tecnologia, dove i dati biometrici vengono confrontati tra la foto del documento d'identità e il selfie.

Ho completato questo tipo di KYC molte, moltissime volte; questa è la prima volta che i tipi di documenti d'identità sono stati limitati al passaporto o al "permesso di soggiorno". Di solito ho sempre la possibilità di utilizzare la patente di guida o la carta d'identità nazionale oltre al passaporto.

Dopo aver inviato la fototessera e il selfie, l'account non viene verificato, cosa che trova riscontro nelle recensioni degli utenti qui su casino.guru:

Potrei sbagliarmi, naturalmente, ma per me tutti i campanelli d'allarme stanno suonando dopo la mia esperienza nel tentativo di registrare e verificare un account. Mi pento profondamente di aver fornito dati personali e fototessere durante questa procedura.

Ho sempre avuto fiducia nelle recensioni e negli indici di sicurezza di casino.guru, e voglio continuare a farlo. Mi assumo la piena responsabilità delle mie azioni e della decisione di provare questo casinò, ma l'indice di sicurezza di ben 9,6! ha avuto un impatto enorme su di me.

Spero davvero, davvero, di sbagliarmi. Ma nel frattempo vorrei esortarvi a rimuovere questo casinò dal vostro sito e a condurre un'indagine per conto vostro.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito, oltre al passaporto e al selfie, e quando esattamente li hai inviati?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

CIAO,

Vorrei ritirare questo reclamo.

Grazie per la risposta. Chiuderò questo reclamo come da tua esplicita richiesta. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.