Il giocatore sudafricano non è riuscito ad accedere al suo account sul casinò Betlive dopo aver richiesto un codice di verifica tramite SMS. Dopo aver contattato l'assistenza, si è sentito a disagio nel fornire ulteriori informazioni personali, tra cui il suo numero di documento d'identità e il codice PIN. Il team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai promemoria, che ha portato alla chiusura del reclamo. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere la comunicazione.
Betlive.com Casino - L'account del giocatore non è accessibile.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: R500
Betlive.com Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, mi sono appena registrato al casinò Betlive e dopo non aver ricevuto il codice SMS per verificare il mio numero, ho contattato l'assistenza e la risposta è stata che avevano bisogno di tutte le mie informazioni personali, del mio numero ID e del codice PIN. Poi ho chiesto il codice PIN e mi è stato inviato un collegamento alle vostre normative e leggi sulla privacy.
Non mi sentivo a mio agio nell'inviargli le mie informazioni che avevo già inserito al momento della registrazione, quindi
Dopo aver letto il più possibile il link, sono tornato al casinò per controllare, ma non sono riuscito ad accedere e non riesco ancora ad accedere.
Vorrei essere rassicurato da Casino Guru che le mie informazioni personali saranno gentilmente cancellate e rimosse da quella piattaforma con sincera preoccupazione
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro Junior782,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betlive.com Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai effettuato depositi al casinò? Potresti spiegare cosa rappresenta l'importo contestato di R500 in questa situazione?
- Potresti condividere uno screenshot del sito web in cui è avvenuto l'incidente?
- Potresti condividere uno screenshot o fornire la trascrizione della chat in cui ti viene richiesta l'accesso a informazioni sensibili?
- Condividi le informazioni come screenshot qui o inviale alla mia email a [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Junior782,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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