Il giocatore estone non è riuscito a ricevere un pagamento dal casinò e non ha ricevuto alcuna spiegazione. Nonostante il casinò abbia dichiarato di aver contattato degli specialisti, il giocatore non ha ricevuto risposta in merito al ritardo. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore in merito alla verifica del suo account e allo stato del suo prelievo, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Betmaster Casino - Il pagamento del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 170 €
Betmaster Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ciao, non riesco a ricevere un pagamento, non spiegano perché hanno detto di aver scritto agli specialisti, ma per il secondo giorno non riesco a ottenere una risposta sul perché non pagano soldi, questa è la prima volta che mi è capitato, ho giocato con il mio deposito, l'importo non è piccolo, quindi non posso pagarlo subito
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Pubblico
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10 mesi fa
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Cara Marina1996,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Ci sono prelievi in sospeso sul tuo conto?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sono entrato nel casinò usando il mio codice ID estone personale, non hanno richiesto alcuna verifica, non ci sono nemmeno sezioni in cui puoi verificare il tuo account, i soldi sono ancora in pagamento, ho effettuato depositi più volte, ho giocato, tutto andava bene, ma quando ho vinto, hanno avuto un problema che non sono riusciti a spiegarmi, il secondo giorno, presumibilmente l'hanno trasferito al servizio di supporto, e poi chi sono se non che aspettiamo, speriamo che tutto si risolva presto, non dicono nulla in nessun casinò online in cui ho giocato, il prelievo di fondi è massimo, ma qui per il secondo giorno non mi rispondono davvero, non pago soldi, molto probabilmente risponde un bot perché le risposte sono le stesse, questa è una specie di truffa per i soldi delle persone, tipo, deposita, gioca, ma non otterrai le vincite, penso di non essere l'unico, voglio pubblicare questa informazione su tutti i social media in modo che le persone lo sappiano e non cadano nella truffa
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Pubblico
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10 mesi fa
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La situazione è arrivata al punto dell'assurdo, hanno annullato il pagamento, i soldi sono stati restituiti sul conto gioco e non mi spiegano perché scrivono la stessa cosa
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10 mesi fa
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Mi dispiace sentire di questi recenti sviluppi. Il casinò ha suggerito di usare un metodo di pagamento diverso per il pagamento?
Il casinò ha suggerito di ripetere la richiesta di prelievo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in precedenza?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Marina1996,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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