Betmaster Casino - Il ritiro del giocatore è stato rinviato senza spiegazioni.

Betmasterlive sta cercando di truffarmi e di lasciarmi con un'esperienza triste.

Ho iniziato a usare Betmasterlive qualche mese fa e tutto procedeva senza intoppi fino a 3 giorni fa, quando ho effettuato un prelievo di 26$. Normalmente il prelievo è sempre istantaneo, ma quando ho effettuato l'ultimo prelievo ho aspettato un giorno senza ricevere il pagamento. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il mio prelievo era in fase di elaborazione. Poche ore dopo aver effettuato l'accesso al mio account, ho notato che il prelievo era stato annullato e l'importo era stato restituito al mio conto scommesse. Ho effettuato un altro prelievo dopo più di 24 ore e non ho ancora ricevuto il pagamento.

Ho intuito che sono in giro per qualcosa di strano. Per favore, aiutatemi a recuperare i miei fondi. Grazie.

Caro Onyeze2030,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

La verità è che non mi hanno invitato per la verifica.

Ma il loro prelievo non supera mai un giorno senza un pagamento prima

Il mio prelievo è stato annullato per la seconda volta.

Grazie per l'aggiornamento.

Solo per chiarire alcuni punti in modo che possiamo comprendere meglio la tua situazione:

• Ho capito bene che questo non è il tuo primo prelievo da questo casinò?
• Hai selezionato per questo prelievo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in precedenza?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per scoprire perché la tua richiesta di prelievo è stata ripetutamente annullata?
• Ci sono bonus attivi o requisiti di scommessa in corso sul tuo account che potrebbero influire sulla tua possibilità di prelevare?

Grazie in anticipo per la risposta. Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.

1. Non è il mio primo prelievo.

2. Seleziono lo stesso metodo di pagamento.

3. Ho contattato il servizio clienti, ma non mi hanno fornito alcuna spiegazione per il continuo rifiuto della mia richiesta di prelievo. Fino a ieri, quando mi hanno invitato a effettuare la procedura KYC, che ho completato con successo. Ho ricevuto conferma che il mio account è stato verificato. Tuttavia, al termine della verifica, hanno nuovamente rifiutato il mio prelievo.

4. Nessun bonus. Ho scommesso tutto il mio deposito.

• Hai ricevuto un messaggio o una notifica dal casinò dopo che la tua richiesta di prelievo è stata nuovamente annullata?
• Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia delle tue transazioni che mostri i tentativi di prelievo che hai effettuato?
• Inoltre, hai provato a selezionare un metodo di pagamento diverso per inviare la tua richiesta di prelievo?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

1. No, non ne ho ricevuto nessuno. Ma ho contattato la persona in chat dal vivo per sapere il motivo del rifiuto del mio prelievo dopo la verifica avvenuta con successo.
2. Sì, ho provato diversi metodi di pagamento ma sono stati rifiutati anch'io

Grazie mille, Onyeze2030, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Onyeze2030,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Betmaster Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Il problema è stato risolto. Mi hanno pagato oggi.

Caro Onyeze2030,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Jana

Casino.Guru