La giocatrice messicana riscontra continui problemi con un gioco su BetMexico e li ha segnalati due volte senza ricevere alcuna soluzione o risposta dal casinò. Ha fornito prove delle sue vincite a confronto con quanto le è stato pagato.
Betmexico Casino - Il giocatore viene ignorato riguardo al problema di gioco.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 43m 31s
Betmexico Casino
Indice di sicurezza 5.0 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
20 ore fa
TraduzioneHo problemi con un gioco su BetMexico. È la seconda volta che lo segnalo e non mi hanno mai fornito una soluzione; mi ignorano e smettono di rispondere. Le prime due foto mostrano le mie vincite, mentre la terza mostra l'importo che mi hanno pagato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCara herlindacossiovale68,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'inconveniente. I giochi del casinò sono programmati per continuare a funzionare anche in caso di interruzione della connessione tra il server del fornitore del gioco e il tuo dispositivo. Se ciò dovesse accadere, potresti visualizzare un risultato diverso sul tuo schermo rispetto a quello mostrato sul server del fornitore. In caso di risultati differenti, quello corretto è quello presente sul server del fornitore.
Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che questo problema si è verificato solo una volta con un gioco specifico?
- Potresti gentilmente confermarmi se questa scommessa e il relativo risultato sono stati registrati nella cronologia delle tue partite? Ti prego di allegare uno screenshot qui.
Inoltre, si prega di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra voi e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicare degli screenshot qui.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
