Il giocatore messicano ha riscontrato problemi con un prelievo contrassegnato come avvenuto nell'app del casinò, ma non registrato sul suo conto. Il problema si è protratto per una settimana e il servizio clienti ha affermato che si trattava di un problema bancario. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore, ma alla fine ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse desiderato continuare a comunicare.
Betmexico Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$35.000
Betmexico Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Sto cercando di ottenere un rimborso per i miei soldi, dato che non sono stati registrati nonostante l'app li abbia contrassegnati come accettati. Questo problema si verifica da una settimana, dal 21 maggio di quest'anno. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che, a quanto mi hanno detto, è la mia banca e che il rimborso non compare nel loro database.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betmexico Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo nel casinò o questo è il tuo primo deposito?
- Hai utilizzato la sezione cassa del casinò per effettuare un deposito?
- La transazione di deposito appare nella cronologia dei depositi presente nel conto del tuo giocatore?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema e altre prove a supporto? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Hai già effettuato depositi con successo al casinò o è la prima volta che lo fai?
Sì, solo che questa volta non è nella base
Hai utilizzato la sezione cassa del casinò per effettuare un deposito?
Sì
La transazione di deposito appare nella cronologia dei depositi presente nel conto del tuo giocatore?
Io rivedrò
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta.
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema e altre prove a supporto? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Raul98,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
