Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
BetMGM Casino PA - L'account del giocatore è stato bloccato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 256
Importo:: 800 $
BetMGM Casino PA
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Il casinò ha chiuso il mio conto con i miei soldi guadagnati duramente ancora lì
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2 anni fa
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Caro ebitoma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Non sono del tutto sicuro quando apro l'account, ma sì, la mia identità è stata verificata
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2 anni fa
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A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive), per favore?
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2 anni fa
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Ciao ebitome,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Ho giocato a casino war, blackjack e alcune slot
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2 anni fa
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Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
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2 anni fa
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Ciao ebitome,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Grazie mille, ebitome, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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ciao ebitoma,
Ho esaminato il tuo caso e farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a BetMGM Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.
Puoi fornire i motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato?
Grazie.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Caro ebitoma,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare il Pennsylvania Gaming Control Board ( [email protected] ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.
Assicurati di aver prima contattato il servizio clienti di BetMGM! ( [email protected] ).
Distinti saluti,
Tommaso
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