BetMGM Casino UK - L'account del giocatore è collegato a un casinò vietato.

Ciao.

Ho un divieto a vita con Leo Vegas e i suoi siti affiliati, o con qualsiasi altro sito che operi con la licenza di Leo Vegas.

Mi sono iscritto a BetMGM dopo aver visto la loro pubblicità in TV, pensando che fosse una società nuova e indipendente, mi sono iscritto, sono riuscito a depositare grosse somme di denaro, ho un serio problema di gioco d'azzardo, problemi di salute mentale.

Non avevo idea che facessero parte di Leovegas fino ad ora. Sono assolutamente inorridito dal fatto che abbiano permesso che ciò accadesse! Hanno violato tutti i termini della loro licenza. Pertanto, richiedo il rimborso immediato di tutti i miei depositi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetMGM Casino UK.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe confermare di essere registrato/a attivamente al programma di autoesclusione GAMSTOP? https://www.gamstop.co.uk/
• Ti sei registrato al casinò utilizzando i dati personali forniti durante la registrazione a Gastop?
• L'account del tuo giocatore è verificato?
• L'account del tuo giocatore è accessibile o è stato bloccato? Quando è stato bloccato?
• Potrebbe cortesemente specificare in quale periodo di tempo è stato in grado di depositare l'importo indicato nel suo reclamo?
• Potresti condividere eventuali comunicazioni recenti con il casinò in merito alla questione? Inviale al mio indirizzo email: [email protected] per la revisione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso