La giocatrice del Michigan ha segnalato problemi tecnici con il gioco da casinò Fiona, riscontrando dei bug che le impedivano di vincere. Riteneva che il gioco si comportasse in modo scorretto. Il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta di 7 giorni, ma alla fine ha chiuso il reclamo a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti.
BetMGM Casino - Un giocatore riscontra dei problemi nel gioco del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 $
BetMGM Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Il gioco Fiona salta e salta sopra le monete quando ci arrivo. Scorre tutto verso l'alto per impedirmi di atterrare su monete con un sacco di soldi. Il round bonus salta e fa la stessa cosa. So quando il gioco bara, ho giocato abbastanza per saperlo. Le luci su alcuni degli altri modi per vincere non pagano o non si illuminano quando so che corrispondono alle regole del gioco. Tutto quello che hanno fatto è stato prendermi soldi e saltare la macchina. Inaccettabile e ingiusto per chiunque controlli il gioco. Prima mi piaceva il gioco, ora non più così tanto. Ho provato a disinstallarlo completamente e fa ancora la stessa cosa. Mia sorella gioca a questo gioco senza problemi. Quindi questo mi fa sapere che è il mio account.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Tee1976,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetMGM Casino.
In caso di problemi tecnici, ti consiglio di contattare l'assistenza del casinò e descrivere il problema in dettaglio. Ti consiglio anche di interrompere il gioco per evitare frustrazioni.
Si prega di comprendere che senza alcuna prova a sostegno di vincite non accreditate, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.
Se riscontri problemi con vincite non accreditate, non esitare a segnalarle al casinò affinché effettui delle indagini, in quanto potrebbero disporre degli strumenti per indagare sul problema in modo più approfondito e in tempi brevi.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per risolvere il tuo reclamo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Tee1976,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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