Il giocatore italiano è frustrato dal fatto che, nonostante le numerose richieste avanzate nell'arco di due mesi per chiudere il suo conto a causa di una grave dipendenza dal gioco d'azzardo, questo rimanga attivo. Ha comunicato la sua condizione psicologica all'operatore, ma le sue richieste non sono state prese in considerazione.
BetNjet Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante la richiesta di chiusura.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 6h 28m 3s
BetNjet Casino
Indice di sicurezza 3.6 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
Salve, vi scrivo questo reclamo perché è veramente scandaloso che dopo 2 mesi nonostante ho inviato più volte l’email a questo casinó online con la richiesta di chiusura del mio account a causa dalla mia grave dipendenza dal gioco d’azzardo e il mio account oggi è ancora aperto!!!🤬🤬🤬 Anche in chat più volte ho ripetuto più volte il mio problema all’operatore spiegando della mia grave situazione psicologica ma mi hanno sempre detto di avere pazienza perché la mia email verrà trattata quanto prima!!! Ma la situazione è andata avanti da 2 mesi circa e il mio account è ancora aperto!🤬🤬🤬 questi scherzano con la salute mentale delle persone!🤬🤬🤬 Fanno schifo!!!🤬🤬🤬
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneSalve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con BetNjet Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai ricevuto risposte dal casinò via e-mail in merito alle tue richieste di autoesclusione?
- Se non hai ricevuto alcuna risposta via e-mail, hai provato a contattare il casinò tramite la chat dal vivo o altri canali di comunicazione ufficiali?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
- Potresti condividere le tue comunicazioni con il casinò? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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