Il giocatore dalla Germania ha avuto problemi dopo che il casinò Betorginal ha chiuso inaspettatamente con un saldo residuo di 1300 €. Dopo aver contattato Woopwin Casino, è stato informato che non ci si assumeva alcuna responsabilità per le attività passate di Betorginal e che i tentativi di chiedere aiuto alle autorità di regolamentazione non hanno avuto successo. Nonostante gli sforzi da noi compiuti per raccogliere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
BetOriginal Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza possibilità di recupero.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.300 €
BetOriginal Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Salve, vorrei sporgere reclamo in merito al casinò menzionato sopra, Betorginal. Ho giocato e avevo ancora un saldo. Ho depositato circa 1300 €. Il giorno dopo, volevo effettuare l'accesso, ma il casinò aveva chiuso. Dopo un'ampia ricerca, ho scoperto che Woopwin Casino ha integrato Betorginal. Quando ho chiesto cosa fosse successo al mio saldo, mi è stato detto che non si assumono la responsabilità delle attività passate di Betorginal. Ho contattato l'autorità di regolamentazione competente, ma non sto andando avanti neanche lì. Non c'è una persona di contatto a cui posso rivolgermi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Schwanni,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Potresti indicarmi se hai superato la verifica KYC prima della chiusura del casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao schwanni,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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