Il giocatore greco riferisce che, dopo aver richiesto i prelievi al casinò Betory, tutte le sue somme sono state respinte.
Betory Casino - I prelievi dei giocatori sono stati confiscati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 48m 58s
Betory Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo giocato al casinò Betory, avevo una buona somma da prelevare, ho richiesto dei rimborsi, non tutti i soldi, e mi hanno detto che tutti i prelievi erano stati restituiti, ladri.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Betory Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione e dell'importo mancante?
- Quanto hai prelevato e quanto prevedevi di prelevare dal casinò?
- Esistono prove che il casinò abbia trattenuto del denaro o che le tue vincite siano state confiscate?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Che cosa rappresenta la somma contestata di 400€ in questa situazione?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta e per le informazioni condivise via e-mail.
Si prega di notare che il giocatore è responsabile del proprio account e della propria attività nel casinò. Sarebbe impossibile per noi affermare che non abbiate piazzato le scommesse registrate nel casinò, o che abbiate piazzato scommesse di importo diverso senza prove adeguate.
Vi prego di farmi sapere se ci sono ulteriori prove a sostegno della vostra tesi.
Attendo con impazienza la tua risposta.
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1 settimana fa
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Ciao F.otis316,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 settimana fa
TraduzioneQuesto casinò in particolare non è nemmeno al di sotto della media, sarebbe opportuno chiuderlo o almeno aiutare i giocatori a non averci a che fare.
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6 ore fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Ti consiglio di richiedere la cronologia delle tue partite al supporto del casinò in formato Excel. Questi registri dovrebbero mostrare le fluttuazioni del tuo saldo giocatore e tutte le scommesse effettuate. Inviami queste informazioni per la verifica. Se il casinò si rifiuta di fornirti questi registri, salva la relativa comunicazione e inoltrala a me. Il mio indirizzo email è [email protected]
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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