Il giocatore ucraino ha riscontrato notevoli ritardi in una richiesta di prelievo avviata il 23 giugno 2026 e, nonostante le numerose richieste, non aveva ricevuto risposte dal team di assistenza del casinò. Sospettando che il casinò fosse coinvolto in attività fraudolente, stava valutando la possibilità di presentare un reclamo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione e il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema. Il team addetto ai reclami è rimasto a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza e ha sottolineato che i suoi servizi sono gratuiti.
betOspin Casino - Il ritiro del giocatore è stato notevolmente ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 175 $
betOspin Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneQuesto casinò si sta comportando in modo inappropriato.
Ho programmato un prelievo per il 23 giugno 2026 e mi è stato detto di attendere 5 giorni lavorativi.
È passato molto altro tempo e non ho ricevuto risposte nella chat di supporto. Continuano a inviare sempre le stesse risposte.
Questo club ti costringe a ricorrere a misure estreme e a sporgere denuncia contro di esso, sostenendo che, sotto le spoglie di un casinò online, si stia in realtà dedicando alla FRODE (articolo 190, comma 2).
Se la vostra piattaforma non può aiutarmi, presenterò ovviamente un reclamo a Binance, indicando l'indirizzo a cui ho trasferito i fondi, e quindi scriverò innanzitutto che l'indirizzo a cui sono stati trasferiti i fondi è semplicemente complice di un'organizzazione FRAUDOLENTA.
Spero che la vostra piattaforma possa contattare questo club, che considero sospetto, e scoprire perché ignorano le mie conclusioni, adducendo qualsiasi motivazione, ma le azioni di questo club non sono da escludere.
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro matrosov033,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potresti comunicarci quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?
- Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC (Know Your Customer)?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao matrosov033,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
Ciao matrosov033,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
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