Il giocatore portoghese ha un prelievo in sospeso dal 4 marzo, nonostante il casinò avesse promesso il pagamento entro 5 giorni. È trascorso quasi un mese e riceve solo risposte automatiche in merito al suo problema. Il suo account è verificato e in passato ha effettuato prelievi con successo senza tali ritardi.
betOspin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 1m 30s
betOspin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
TraduzioneHo una richiesta di prelievo in sospeso presso questo casinò dal 4 marzo. Il casinò afferma che effettuerà il pagamento entro 5 giorni, ma è passato quasi un mese e non ho ancora ricevuto nulla. Al casinò non importa nulla e continua a dare le stesse risposte automatiche in chat...
In questo casinò gioco alle slot machine e faccio anche qualche scommessa sportiva. Non ho mai utilizzato denaro bonus e il mio account è completamente verificato. Ho effettuato altri prelievi in questo casinò e, sebbene richiedano un po' di tempo, non hanno mai superato un mese.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCaro guizinho8,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Potrebbe specificare esattamente quando ha effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono stati necessari per l'elaborazione?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in passato?
- Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta "in sospeso" o "elaborata" nel tuo conto del casinò? Se possibile, allega uno screenshot della cronologia dei prelievi a questa discussione, in modo che possiamo esaminarla.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
guizinho8 ha 6d 21h 1m 30s per rispondere
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
