Il giocatore della Repubblica Ceca non riesce a prelevare fondi dal casinò, poiché il pulsante di prelievo non funziona. Nonostante i tentativi di contattare il casinò, non riceve risposta e la chat online è solo automatizzata.
Betovix Casino - Il giocatore non può prelevare fondi dal casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
2d 0h 34m 44s
Betovix Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Non riesco a prelevare da questo casinò. Clicco sul pulsante "Preleva", ma non succede nulla.
Ho provato a contattare il casinò, ma è stato inutile. Nessuno risponde.
La chat online è solo un bot.
Ti chiedo aiuto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
- Hai mai comunicato con successo con l'assistenza clienti di questo casinò?
- Hai verificato di aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa prima di tentare di prelevare le tue vincite?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Ciao !
1. Questa è la mia prima conclusione.
2. Ho provato a verificare la mia identità, ma non ha funzionato. Non riesco a salvare alcun dato.
3. No, l'assistenza clienti non risponde. Ho provato a contattarli molte volte.
4.Sì, ho scommesso il deposito come richiesto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Potresti inviarmi una registrazione del problema che riscontri quando provi a prelevare denaro da questo casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] Si prega di includere anche tutte le altre comunicazioni che potrebbero essere rilevanti per l'indagine sul caso. Grazie per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ti ho inviato un video in cui provo a prelevare i miei fondi. Ma non succede nulla. Sottolineo, ho scommesso il mio deposito, e più di una volta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Caro Siollo
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Ciao,
Grazie Siollo per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Betovix Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
