Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi nel prelevare denaro da Betpari, poiché il bookmaker non offriva alcun metodo di prelievo per incassare le sue vincite. Inizialmente, il giocatore aveva a disposizione il bonifico SEPA come opzione di prelievo, ma questa è stata rimossa dopo ripetuti rifiuti e il casinò non ha offerto metodi alternativi. Nonostante i numerosi tentativi del team addetto ai reclami di contattare il casinò e risolvere la questione, quest'ultimo non ha collaborato né risposto. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come irrisolto, il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò sulla piattaforma. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao per ulteriori azioni.
BetPari Casino - Il giocatore non può prelevare denaro dal suo conto.
Nessuna risposta
Punti di penalità: 112
Importo:: 100 €
BetPari Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneBuongiorno, ho problemi con il bookmaker Betpari, non hanno metodi di prelievo, come posso prelevare i miei soldi?
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con BetPari Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai effettuato prelievi dal casinò in passato?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare e prelevare denaro da questo casinò?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Hai contattato il casinò in merito al problema?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema?
- Potresti condividere degli screenshot della sezione pagamenti del cassiere come prova dell'incidente?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
TraduzioneBuongiorno,
Hai effettuato prelievi dal casinò in passato?
Finora non ho effettuato alcun prelievo perché non sono disponibili metodi di prelievo.
Quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare e prelevare denaro in questo casinò?
Ho utilizzato SEPA per ricaricare il mio conto.
Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
No, erano tutti soldi veri.
Hai contattato il casinò per segnalare questo problema?
Li ho già contattati tramite messaggio, ma mi hanno detto che i metodi sono disponibili e che, in caso contrario, devo riprovare più tardi. Sono passati 4 giorni e non ho ancora alcun metodo di prelievo disponibile.
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema?
Potresti condividere degli screenshot della sezione pagamenti del cassiere come prova dell'incidente?
TraduzioneBuongiorno, per due giorni ho avuto la possibilità di prelevare tramite SEPA, ma mi è sempre stato rifiutato:
Dopo aver parlato con l'assistenza, hanno affermato di aver avuto difficoltà con questo metodo di prelievo:
Ora hanno rimosso l'opzione SEPA e non ho alcun metodo di pagamento:
TraduzioneCaro nelolive,
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Lala ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Tomas
TraduzioneCiao nelolive,
Mi dispiace per i tuoi problemi. Mi chiamo Lala e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo.
Come prima cosa, proverò a contattare un rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione, poiché non abbiamo ancora un contatto stabilito per il casinò.
Inoltre, se dovessero esserci sviluppi, vi prego di tenermi informato.
Distinti saluti
Lala
TraduzioneCiao, nelolive. Ho già inviato delle email a BetPari Casino e ora attendo la loro risposta.
Per favore, fammi sapere se ci sono nuovi sviluppi dalla tua parte. Grazie.
TraduzioneCiao, lala. Non ho ancora avuto notizie, ho contattato il bookmaker e dicono sempre di avere problemi con quella forma di prelievo, tuttavia non hanno altre forme di prelievo. Grazie.
TraduzioneTraduzioneBuongiorno, se non rispondono, non c'è altro che possiamo fare per il mio caso? O c'è qualcos'altro che possiamo fare? E tengo i miei soldi?
TraduzioneBuon pomeriggio,
Mi è stato appena detto che devo effettuare un deposito in criptovalute e poi avrò la possibilità di prelevare il denaro. Cosa devo fare?
TraduzioneCiao nelolive,
Grazie per l'aggiornamento. Mi dispiace molto che tu stia ancora affrontando una situazione così stressante e poco chiara.
Il punteggio del casinò diminuirà se non collaborerà alla risoluzione di un reclamo.
Riguardo alla sua ultima domanda, temo di non poterle dare consigli specifici su quale azione intraprendere, poiché non conosco le motivazioni del casinò per il suggerimento in questione.
TraduzioneCara Nelolive,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente tramite e-mail e la loro chat live, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Segnalerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema e ciò influirà negativamente sulla loro valutazione di sicurezza futura sul nostro sito web. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò in futuro. Se il casinò decidesse di intervenire, riapriremo il reclamo e lei verrà informato via e-mail.
Come prossimo passo, ti consiglio di contattare la Curaçao Gaming Authority ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) e presentare un reclamo. Sebbene, secondo il loro stesso articolo sul gioco online , questa autorità non si occupi dei reclami dei giocatori, hanno affermato che un numero eccessivo di segnalazioni riguardanti lo stesso casinò potrebbe portare alla revoca della licenza in futuro, quindi vale la pena tentare. Se ricevi una risposta dall'autorità o dal casinò, ti prego di farmelo sapere inviandomi un breve messaggio a [email protected] . Mi dispiace molto di non essere stato in grado di aiutarti maggiormente in questa occasione.
Distinti saluti,
Lala
