Il giocatore brasiliano ha avuto problemi con un prelievo in sospeso dopo la chiusura di Betprimeiro, poiché il casinò si è rifiutato di elaborare il prelievo utilizzando il metodo di deposito originale. Il giocatore ha richiesto il pagamento tramite bonifico bancario o portafoglio Astropay, opponendosi ad alternative con commissioni elevate, ma ha riscontrato un supporto live poco utile e una mancanza di collaborazione da parte del dipartimento finanziario. Il problema è stato risolto con un pagamento effettuato sul conto Mifinity del giocatore dopo un ritardo di oltre dieci giorni, con conseguente perdita di oltre 200 BRL a causa delle commissioni di transazione, ma il giocatore ha confermato la ricezione dell'importo concordato. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto"
BetPRIMEIRO Casino - La richiesta di prelievo del giocatore incontra ostacoli.
Caso chiuso
Importo:: 4.760 R$
BetPRIMEIRO Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Qualche giorno fa, Betprimeiro ha chiuso in Brasile e ho un prelievo in sospeso. Il casinò si rifiuta di pagarmi usando lo stesso metodo che ho usato per il mio deposito e vuole che accetti prelievi tramite metodi che applicano commissioni esorbitanti, il che mi farebbe perdere più del 20% dell'importo totale del prelievo.
Ho già spiegato loro che non accetterò Mifinity o criptovalute, eppure insistono.
Ho effettuato il deposito tramite bonifico bancario e richiedo il prelievo tramite lo stesso metodo o tramite il portafoglio Astropay, per il quale ho già fornito il mio indirizzo.
Il supporto live non risolve nulla e non comunica con il reparto finanziario, il quale comunica solo tramite e-mail che dimostrano una totale mancanza di interesse e collaborazione.
Cari Snorfs,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
- Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ma non sanno come fare un bonifico bancario?
Questo è inaccettabile!
Hanno inviato un'e-mail dicendo che avrebbero chiuso le operazioni in Brasile due giorni prima della chiusura. Tutto questo è molto strano!!!
Ho già inviato il mio account Astropay e Mifinity (contro la mia volontà) e finora non hanno fatto nulla. Questo casinò è pieno di merda, stanno scappando da me!!!
Pagamento effettuato oggi sul mio account Mifinity, ho perso più di 200BRL in queste transazioni e il casinò ha impiegato più di dieci giorni per risolvere il caso. Non ero molto soddisfatto ma almeno ho ottenuto ciò che avevo concordato!!!
Caso risolto!!!
Cari Snorfs,
Siamo lieti di sapere che il tuo pagamento è andato a buon fine. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
