Il giocatore della Costa Rica ha il suo conto bloccato presso il Casinò Betrahen, impedendogli di prelevare il saldo rimanente di $ 180. Il suo conto è stato completamente verificato e il giocatore richiede assistenza per recuperare i suoi fondi, poiché non ha ricevuto una motivazione valida per il blocco.
Betrahen Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i prelievi sono stati bloccati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 16h 54m 35s
Betrahen Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneAccount bloccato, impossibile prelevare il saldo rimanente
Ciao,
Vorrei segnalare un problema con il mio account su Betrahen Casino.
Il mio account è stato recentemente bloccato dal casinò ("Cliente bloccato") e non riesco ad accedervi. Al momento del blocco, il mio saldo residuo era di $ 180.
Alcuni dettagli sul mio account:
Giocavo soprattutto alle slot machine e occasionalmente alle scommesse sportive.
Non ho utilizzato alcun bonus.
Il mio account è stato verificato completamente con successo.
Sto semplicemente richiedendo il prelievo del mio saldo rimanente. Il casinò mi ha bloccato senza fornire una valida motivazione e non riesco ad accedere ai miei fondi.
Spero che CasinoGuru possa aiutarmi a risolvere questo problema o almeno fornirmi indicazioni su come recuperare il mio saldo.
Grazie per l'attenzione.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- A quali giochi hai giocato per accumulare le vincite che stavi cercando di prelevare poco prima che il tuo account venisse bloccato?
- Il casinò ti ha comunicato se riceverai il saldo rimanente o se l'importo verrà confiscato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneTi ho inoltrato la lettera via e-mail.
Gli ultimi giochi a cui ho giocato erano le slot machine.
Non sono del tutto sicuro della confisca dei fondi. Non mi hanno dato una risposta chiara. Hanno detto che il conto sarebbe stato bloccato, ma mi stanno semplicemente ignorando per quanto riguarda il saldo del mio conto.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la sua email. La prego di inoltrarmi l'intera conversazione intercorsa tra lei e l'assistenza clienti del casinò, e non solo uno screenshot dell'ultimo messaggio ricevuto. Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao yatsik13,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
