Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un prelievo di 480 euro da Betriot Casino, essendo stato inizialmente informato che ci sarebbero voluti 1-3 giorni, ma in seguito gli è stato detto che avrebbero potuto volerci molti giorni. Il giocatore si è sentito sospettoso della situazione poiché non era stata richiesta alcuna verifica e ha segnalato maleducazione dal supporto via chat. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha portato al rifiuto del reclamo.
Betriot Casino - Il giocatore riscontra molteplici ritardi nel processo di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 480 €
Betriot Casino
Indice di sicurezza 7.4 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneBuonasera! Ieri ho richiesto un prelievo di 480 euro da Betriot Casino. All'inizio mi avevano detto che il prelievo avrebbe richiesto 1-3 giorni, ma oggi una donna nella chat mi ha detto che ci sarebbero voluti 5-7 giorni. Poco fa, quando ho provato a contattarli di nuovo, mi hanno detto che il prelievo avrebbe richiesto molti giorni! Nel complesso, per me puzza di truffa! I soldi non sono stati vinti da un bonus, ma da un deposito diretto, e finora non mi è stata chiesta alcuna verifica. Mi hanno detto che non era necessario. In generale, il supporto via chat è maleducato e irrispettoso!
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1 anno fa
TraduzioneCiao Vr1996,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betriot Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi se hai provato ad avviare una verifica? È il tuo primo prelievo dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
TraduzioneIl mio secondo prelievo! Dicono che non serve la verifica! Ho parlato un po' di tempo fa e mi hanno detto che ci vorranno molti giorni a causa di un grande volume di prelievi che li ha fatti tornare indietro!
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1 anno fa
TraduzioneCiao Vr1996,
Come detto sopra, il ritiro potrebbe richiedere fino a 14 giorni. Vi preghiamo di comunicarcelo nel caso in cui dovesse richiedere più tempo.
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1 anno fa
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Ciao Vr1996,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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