La giocatrice del Regno Unito segnala che le sue vincite sono scomparse dopo aver completato i requisiti di scommessa, nonostante avesse rispettato le regole e fornito prove del suo gioco. Ha inviato un'e-mail al casinò, ma è ancora in attesa di risposta.
Bets Bunny Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 7h 30m 51s
Bets Bunny Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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5 giorni fa
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La mia vincita è scomparsa dopo aver completato la scommessa. Allego degli screenshot. Pensavo che la mia fortuna fosse cambiata e non mi era mai successo prima. Ho scritto loro un'e-mail, ma aspetto ancora una risposta. Probabilmente sembra che non riceverò le mie vincite. Sono completamente distrutto. Ho speso così tanto su questo sito.
Ho depositato 50 £ e ho ricevuto un bonus di 50 £.
Ho giocato a diversi giochi e ho vinto una discreta somma tra £ 3 e £ 5
Ho anche allegato uno screenshot del bonus dopo per mostrare che non c'erano limiti alle puntate. Non ho mai superato le 5 £.
La puntata era di 2k e alla fine l'ho completata. Non appena l'ho completata, me l'hanno subito presa.
Capisco che a volte il casinò ha il diritto di prelevare le vincite, ma non ho infranto le regole e ho investito circa 13.000 dollari da quando l'ho aperto.
Terrò d'occhio le loro risposte. Ho inviato loro un'e-mail perché la loro chat era chiusa.
Grazie
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Pubblico
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2 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- A quali tipi di giochi hai giocato mentre il bonus era attivo?
- Quando esattamente hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail in merito alla confisca delle tue vincite?
- Questo bonus è disponibile sul sito web del casinò oppure ti è stato assegnato direttamente sul tuo account (ad esempio, come bonus personalizzato o interno)?
- Hai ricevuto qualche spiegazione dall'assistenza del casinò in merito alla confisca delle tue vincite derivanti da questo bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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