Bets.io Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Ciao Supporto CasinoGuru,

Scrivo per presentare un reclamo formale contro Bets.io in merito a un prelievo ritardato che non è stato elaborato.

Ho inviato una richiesta di prelievo di 1000 USDT tramite Bets.io. La transazione è stata confermata come "in elaborazione" sulla loro piattaforma, ma sono passati diversi giorni e non ho ancora ricevuto i fondi sul mio portafoglio. Ho contattato l'assistenza più volte, ma ho ricevuto solo risposte vaghe o ritardi senza alcuna soluzione.

Non ho violato nessuno dei loro termini di servizio. Non ho utilizzato fondi bonus per questo prelievo e sto giocando da una regione idonea. Desidero semplicemente ricevere i fondi a cui ho diritto.

Vi prego di aiutarmi a risolvere questo problema il prima possibile. Sono disponibile a fornire screenshot della richiesta di prelievo e dei registri della chat con supporto su richiesta.

Grazie per il vostro supporto e la vostra trasparenza.

Sinceramente,

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

P.S.: La nostra risposta iniziale è stata generata sulla base delle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se si è verificato un malinteso e il problema è diverso o più grave di un semplice ritardo di pagamento, non esitate a contattarci: esamineremo attentamente i dettagli e vi risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Mi dispiace, ho inserito il numero sbagliato. Ho inserito 2 prelievi, uno è di 1000 USDT e l'altro è di 457 USDT.

Gentile team di supporto di Casino Guru,

Con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al trattamento ingiusto che ho ricevuto da [Nome del casinò, ad esempio Bets.io].

Inizialmente ho depositato un totale di 400 USDT, ho giocato normalmente e ho finito per perdere quella cifra. Di conseguenza, ho effettuato un altro deposito di 400 USDT. Essendo in tilt dopo la mia prima perdita, ho deciso di puntare in modo aggressivo, andando quasi all-in sulla maggior parte delle puntate. Il mio obiettivo era semplice: vincere alla grande o perdere tutto.

Fortunatamente, sono riuscito a trasformare il mio secondo deposito in un saldo totale di 1456 USDT. Una volta richiesto un prelievo, la richiesta è rimasta in sospeso per quasi una settimana, senza alcun aggiornamento o comunicazione.

Oggi ho ricevuto un messaggio dal casinò che mi informava che 1056.62893349 USDT erano stati detratti dal mio saldo a causa di "strategie proibite" ai sensi della loro politica antifrode. Affermano che ho violato i loro termini, ma non ho mai utilizzato bot, software, algoritmi o comportamenti sospetti. La mia cronologia di gioco riflette chiaramente un comportamento umano normale, solo con puntate più alte dovute alla frustrazione dopo la mia perdita.

Credo che si tratti di una confisca ingiustificata di vincite legittime. Se la mia strategia avesse causato una perdita invece di una vincita, non sarebbe successo nulla. Sembra che il casinò segnali i conti solo dopo che i giocatori vincono.

Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questa questione e a recuperare i fondi confiscati.

Grazie in anticipo per il vostro supporto.

Distinti saluti,

CIAO,

Potete prendere ulteriori provvedimenti, per favore? Ho inviato la mia richiesta recente già 5 giorni fa e non c'è ancora stata l'approvazione?

CIAO,

Qualcuno può aiutarmi per favore?

Caro giocatore,

Spero che tu stia bene. Dato che il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti cortesemente informarci se il tuo prelievo è stato ricevuto correttamente o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo e attendo con ansia una tua risposta.

Gentile team di supporto di Casino Guru,

Con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al trattamento ingiusto che ho ricevuto da [Nome del casinò, ad esempio Bets.io].

Inizialmente ho depositato un totale di 400 USDT, ho giocato normalmente e ho finito per perdere quella cifra. Di conseguenza, ho effettuato un altro deposito di 400 USDT. Essendo in tilt dopo la mia prima perdita, ho deciso di puntare in modo aggressivo, andando quasi all-in sulla maggior parte delle puntate. Il mio obiettivo era semplice: vincere alla grande o perdere tutto.

Fortunatamente, sono riuscito a trasformare il mio secondo deposito in un saldo totale di 1456 USDT. Una volta richiesto un prelievo, la richiesta è rimasta in sospeso per quasi una settimana, senza alcun aggiornamento o comunicazione.

Oggi ho ricevuto un messaggio dal casinò che mi informava che 1056.62893349 USDT erano stati detratti dal mio saldo a causa di "strategie proibite" ai sensi della loro politica antifrode. Sostengono che ho violato i loro termini, ma non ho mai utilizzato bot, software, algoritmi o comportamenti sospetti. La mia cronologia di gioco riflette chiaramente un comportamento umano normale, solo con puntate più alte a causa della frustrazione dopo la mia perdita.

Credo che si tratti di una confisca ingiustificata di vincite legittime. Se la mia strategia avesse causato una perdita invece di una vincita, non sarebbe successo nulla. Sembra che il casinò segnali i conti solo dopo che i giocatori vincono.

Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questa questione e a recuperare i fondi confiscati.

Grazie in anticipo per il vostro supporto.

Distinti saluti,

Caro giocatore, permettimi di porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Il casinò ha specificato le strategie proibite?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai fondi confiscati? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Cara Dominika,

Grazie per avermi contattato. Sarò lieto di chiarire la mia situazione.

KYC: Il casinò non mi ha mai chiesto di completare alcuna verifica KYC.

Bonus: ho giocato esclusivamente con i miei fondi depositati e non ho utilizzato alcun bonus.

Vincite: tutte le mie vincite sono state accumulate senza l'utilizzo di alcun bonus attivo.

Strategia: Il casinò non mi ha mai informato che stessi utilizzando strategie proibite. Hanno semplicemente affermato che le stavo utilizzando, senza fornire alcuna spiegazione o prova.

Comunicazione: ho contattato il casinò per chiedere chiarimenti, ma non mi hanno fornito alcuna motivazione dettagliata o giustificazione per la confisca dei miei fondi.

Ti invierò a breve screenshot delle conversazioni e delle email pertinenti. Apprezzo molto il tuo aiuto e spero che questo problema possa essere risolto equamente.

Distinti saluti,

Dan

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie mlkt270195 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Bets.io Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan e di inviare un reclamo tramite il validatore sul sito web del casinò ( link al validatore ). L'Autorità per il Gioco d'Azzardo offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto, se puoi farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro