Bets.io Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Ho pagato per delle monete e dei giri per una lotteria, poi non mi ha permesso di verificare il mio numero e all'improvviso mi ha disconnesso e disabilitato l'account, non ho idea del perché e non rispondono molto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Qual era il saldo in denaro reale presente sul tuo conto al momento della sua disattivazione da parte del casinò?
• Quale messaggio o notifica visualizzi quando provi ad accedere al tuo account? Se possibile, inviami uno screenshot.
• Hai completato la verifica KYC completa o hai almeno inviato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika