Il giocatore brasiliano ha presentato un reclamo formale contro Bets.io per l'indebita confisca di 3.505,47 USDT dal suo conto, avvenuta dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Sostiene che la piattaforma abbia accettato tutte le sue scommesse in tempo reale senza alcun preavviso e che sia stato informato della presunta violazione solo dopo aver richiesto i prelievi.
Bets.io Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 14h 41m 24s
Bets.io Casino
Indice di sicurezza 3.2 Molto bassoRiepilogo del caso
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9 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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9 ore fa
TraduzioneCaro fabiosmuller,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Secondo il regolamento del casinò:
BONUS SECONDO DEPOSITO
4. Il limite della puntata massima durante le scommesse è di 2 USDT • 0,001 ETH • 0,00003 BTC • 0,02 SOL • 1,30 XRP • 0,03 LTC • 20 DOGE • 2 USDC • 6,5 TRX • 6,5 ADA • 0,00285 BNB • 0,0038 BCH • 2 EUR • 2 USD • 2 GBP • 3,0 AUD • 3,0 NZD • 3,0 CAD • 2 CHF • 25 NOK • 350 JPY • 45 ZAR • 200 INR • 15 BRL • 130 PHP • 45 MXN • 75 TRY, comprese le scommesse raddoppiate dopo il completamento di un round di gioco e i round bonus acquistati all'interno del gioco.
La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Codice del Gioco Equo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il diritto del casinò di confiscare le vincite del giocatore ottenute con i bonus in caso di violazione di tale regola. Preferiamo non contravvenire agli standard del settore penalizzando i casinò che occasionalmente applicano la regola della puntata massima ai giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato ingiustamente, non esitare a inoltrarmi la cronologia delle tue partite in un formato che permetta di esaminare gli importi delle scommesse (Excel, .csv). Il mio indirizzo email è [email protected] .
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarcele.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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