Bets.io Casino - Richiesta di chiusura dell'account del giocatore negata.

1. Questo casinò opera nei Paesi Bassi senza alcuna licenza. Solo per questo motivo dovrebbero rimborsare tutte le perdite nette.
2. Ho chiesto più volte di chiudere il mio account (specificatamente per chiuderlo definitivamente), ma hanno fatto di tutto per farmi continuare a giocare. Anche questo è illegale secondo la legge dell'UE.
3. mi hanno spinto a un accordo in ethereum. C'è stato così tanto tempo tra il pagamento e la firma dell'accordo che l'importo era decisamente troppo basso.

quindi chiedi a un rappresentante del casinò di rimborsare gli 8 ethereum mancanti

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bets.io Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio come possiamo aiutarti.

• Il tuo account è attualmente accessibile?
• Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
• Quali sono state le motivazioni addotte dal casinò per la chiusura dell'account?
• Potresti condividere le tue richieste e le risposte del casinò alle tue richieste di chiusura dell'account? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile che trovi qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Hanno chiuso il mio account dopo che ho detto che erano illegali nei Paesi Bassi e li ho ammoniti per una causa legale.

Grazie per la pazienza.

Per prima cosa vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo di proteggere il giocatore.

D'altro canto, l'autoesclusione rappresenta un livello di protezione. Se un giocatore riesce a effettuare l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze. Nella motivazione fornita al casinò per la chiusura del conto, non hai fornito alcuna motivazione che ci induca a ritenere che tu abbia bisogno della protezione del giocatore; pertanto, non possiamo assisterti con un rimborso a causa del mancato esito della protezione del giocatore.

Inoltre, poiché non possiamo chiedere al casinò un rimborso a causa della mancanza di una licenza specifica e hai confermato che l'account del tuo giocatore è chiuso, non possiamo fare molto.

Purtroppo non siamo in grado di assisterti in merito all'accordo stipulato con il casinò, poiché non possiamo stabilire se hai diritto al rimborso dei fondi utilizzati durante il gioco.

Per i motivi sopra menzionati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione. Ci dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in modo più efficace in questa particolare situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi, ove possibile.

Ricordati che puoi contattarci nuovamente in caso di problemi con un casinò online in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da risolvere, il nostro team è qui e pronto a supportarti.