Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi nel prelevare una somma considerevole dal suo conto Bets10, originariamente pari a circa 14 milioni di lire turche. Nonostante abbia presentato più volte lo stesso estratto conto, la richiesta è stata inizialmente respinta e, il giorno successivo all'accettazione, il suo saldo è improvvisamente sceso a 0 lire turche senza che lui avesse effettuato alcuna scommessa. Richiede assistenza urgente per chiarire la situazione e recuperare le sue ingenti vincite.
Bets10 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 19h 13m 0s
Bets10 Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneHo urgente bisogno di aiuto per un grave problema con il mio conto Bets10.
Giocavo su Bets10 e inizialmente avevo raggiunto un saldo di circa 500.000 TL. Già in quella fase iniziale, l'estratto conto/la prova di conto richiesta da Bets10 veniva ripetutamente rifiutata.
Ho sempre effettuato i versamenti dallo stesso conto corrente e ho presentato l'estratto conto esatto relativo a quel conto. Nonostante ciò, il documento è stato ripetutamente respinto.
In seguito, con un investimento di circa 1.600 TL, ho realizzato un profitto di circa 8.000.000 TL.
Dopo questa vittoria, il mio saldo era di circa 14.000.000 TL, dato che avevo ottenuto altre vincite in seguito.
Nel frattempo, il mio estratto conto bancario continuava a essere rifiutato, nonostante lo avessi inviato più volte in conformità con i requisiti di Bets10.
Poi accadde quanto segue:
Il giorno successivo, il mio saldo si è improvvisamente azzerato a 0 TL.
Non ho perso questa somma al gioco.
Dopo aver vinto quasi 14 milioni di lire turche, non ho piazzato alcuna scommessa che avrebbe potuto farmi perdere questo saldo.
Di particolare importanza: il giorno successivo, proprio il documento che in precedenza era stato costantemente respinto venne improvvisamente accettato.
Trovo questa cronologia estremamente sospetta e pertanto desidero una spiegazione completa di quanto accaduto al mio saldo di credito.
Non si tratta di una piccola somma. Il mio saldo era di circa 14 milioni di lire turche, ovvero circa 250.000 euro.
Ho ancora pieno accesso al mio conto Bets10 e posso dimostrare tutte le transazioni.
Posso fornire, tra le altre cose, le seguenti prove:
Screenshot del mio saldo
una cronologia completa del gioco
la mia cronologia delle transazioni
Depositi che vengono elaborati
conti bancari chiusi che erano
estratti conto calibrati che si ripetono
Vecchi rifiuti dei documenti, il successivo Ak
Accettazione del documento, la mia comunicazione
ione con Bets10 altri screenshot
e prove dal mio account Bets10 ha ora risposto
Purtroppo non rispondono più ai miei messaggi. Chiedo a Casino Gur.
Pertanto, è urgente indagare su questo caso e in particolare chiedere a Bets10 una spiegazione comprensibile: qual è il mio saldo?
Il numero di partite è crollato da quasi 14.000.000 TL a 0 TL? Quali partite in particolare?
Quali voci o transazioni specifiche si ritiene abbiano causato questa perdita? Si prega di fornire tutti i dettagli.
È disponibile una cronologia completa di gioco e transazioni, che mostra come il saldo sia presumibilmente sceso a 0 TL. Perché il mio estratto conto bancario...
Prima ripetutamente rifiutato e poi improvvisamente accettato? Che fine ha fatto il mio saldo di credito?
Sono stati movimentati quasi 14 milioni di lire turche? Perché Bets10 non risponde più?
f i miei messaggi? Vorrei chiarire esplicitamente che
Sono pronto a fornire tutta la documentazione necessaria. Richiedo con urgenza l'assistenza di Casino Guru.
Supporto nel chiarire questo caso. Coinvolge quasi 14 milioni di lire turche o u
Circa 250.000 euro. È una somma molto ingente e vitale per me. Voglio semplicemente capire cosa è successo al saldo del mio conto e riavere i miei soldi, a patto che venga confermato che non li ho persi al gioco.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti fornirci la cronologia completa delle tue partite in formato Excel, che includa il periodo in cui il tuo saldo è aumentato fino a circa 14 milioni di TL e successivamente è sceso a zero? La cronologia dovrebbe dimostrare che i fondi non sono stati persi giocando normalmente.
- La rimozione o la detrazione di circa 14 milioni di lire turche è visibile da qualche parte nella cronologia delle transazioni? In caso affermativo, si prega di fornire uno screenshot o la documentazione pertinente.
- Bets10 ha fornito qualche spiegazione sul motivo per cui il tuo saldo è stato azzerato?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao Fatih98,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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