La giocatrice olandese era insoddisfatta della chiusura del suo conto. Il Team Reclami l'aveva informata che i casinò avevano il diritto di chiudere i conti per vari motivi, tra cui sospette irregolarità. Nonostante i tempi di risposta prolungati, la giocatrice non ha risposto alle richieste, il che ha impedito di procedere con l'indagine. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.
Betsixty Casino - Il giocatore ha un problema con il suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Betsixty Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Razan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività sospette, o senza alcun motivo.
Potresti indicarmi se il casinò trattiene dei fondi? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e/o non è stato trattenuto alcun saldo attivo in denaro reale, temo che non possiamo fare molto per te.
Grazie per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Razan,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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