Il giocatore greco ha soddisfatto con successo i requisiti di scommessa dopo aver depositato 1000 euro e aver incrementato il suo saldo fino a 11000 euro. Tuttavia, al momento di prelevare le sue vincite, ha scoperto che il suo conto era bloccato e il casinò ha dichiarato di aver trattenuto le sue vincite, insinuando che non giocasse per divertimento.
Betsson Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
6d 17h 45m 45s
Betsson Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneHo creato un nuovo account, ho depositato 1000 euro e ho ricevuto il bonus del 100% a partire da 2000. Ho giocato per diversi giorni a varie slot e a blackjack, puntando tutto e rischiando di perdere l'intero saldo. Ho avuto una bella vincita a Evolution Blackjack con una scommessa laterale e sono arrivato a 11000. Ho soddisfatto i requisiti di scommessa giocando alle slot e poi ho provato a prelevare i soldi. Mi hanno chiesto alcuni documenti che ho inviato e che hanno verificato. Oggi, invece di ricevere il prelievo, mi sono svegliato e ho provato ad accedere al mio account, ma non ci sono riuscito. Ho controllato la mia email e ho trovato un messaggio che diceva che avevano trattenuto le mie vincite, affermando che non gioco per divertimento, questo è letteralmente tutto quello che dicono. È assurdo, Betsson sta giocando con i miei soldi. Cosa posso fare per riaverli? 
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneGentile K.siourdis,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'inconveniente che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione:
- Quale documentazione hai presentato per la procedura di verifica?
- Oltre al messaggio che hai menzionato, hai ricevuto altre motivazioni specifiche per la restrizione del tuo account?
- Esistono ulteriori prove o informazioni che potrebbero essere rilevanti per il blocco del tuo account?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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