Il giocatore tedesco sta lottando per contattare il supporto del casinò in merito al suo ritiro ritardato. Il giocatore ha ricevuto i suoi soldi, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".
BetterDice Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.415 €
BetterDice Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Hy
Ho depositato 25 € nel casinò tramite Ecopayz e poi ho provato a verificare il mio account e dopo diversi giorni ha funzionato.
Bene, allora ho cliccato fuori e cosa vedo ..
No Ecopayz, solo Astropayz e pagamento offline.
Poi ho accettato il pagamento offline e ho detto all'assistenza che avrebbero dovuto pagare su Ecopayz ..
Come puoi vedere nel casinò ci sono 3 diversi momenti in cui pagano.
Il 60-70% dei nostri prelievi è automatizzato. Ciò significa che i clienti che hanno verificato i propri conti e hanno utilizzato lo stesso metodo di pagamento del deposito, riceveranno immediatamente l'elaborazione del prelievo.
Il 30-40% dei nostri prelievi sono manuali. Ciò significa che in alcuni casi il prelievo deve essere approvato manualmente, quindi l'elaborazione può richiedere fino a 24 ore.
Andare avanti con
Visto - 2-7 giorni lavorativi
MasterCard - 2-7 giorni lavorativi
eco Payz - 2-7 giorni lavorativi
Bonifici bancari - 2-7 giorni lavorativi
Neteller - 2-7 giorni lavorativi
Trasferimento elettronico Interac - 2-7 giorni lavorativi
Paykasa - 2-7 giorni lavorativi
Skrill - 2-7 giorni lavorativi
Buono eco - 2-7 giorni lavorativi
Flexepin - 2-7 giorni lavorativi
Portafoglio Qiwi - 2-7 giorni lavorativi
Pay Safe Card - 2-7 giorni lavorativi
Neosurf - 2-7 giorni lavorativi
Oto Pay - 2-7 giorni lavorativi
E infine dal supporto stesso
Il tempo di elaborazione richiede da 24 a 48 ore lavorative.
Grazie.
Alla domanda su cosa sia corretto, la seguente email è arrivata dopo 4 giorni di attesa e finora non è successo nulla.
Ciao e grazie per la tua email.
I tempi di elaborazione dei prelievi variano e, a volte, può richiedere un po 'di più.
Questo viene fatto in modo da essere conformi a tutte le normative KYC e AML.
Hai una vincita sostanziale.
Quindi, una volta approvato, riceverai una notifica, per favore sii un po 'più paziente.
Non viene data risposta ad ulteriori domande e generalmente non ci sono informazioni su cosa sta succedendo.
Penso che tutto sia un casinò truffa e tu cerchi di lavorare per un po '
Se vuoi ricevere maggiori informazioni
Google> Betterdice Casino Scam
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Caro Fabian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Quanto tempo stai aspettando esattamente da quando hai richiesto il tuo prelievo? Hai ricevuto una conferma dal casinò in merito al successo della verifica KYC?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò che potresti inoltrarmi, ti preghiamo di inviarle al mio indirizzo email [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Alla fine hai pagato!
Tuttavia, MOLTE GRAZIE AL TEAM
Modificato
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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