BetterWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Salve, ho effettuato un prelievo di criptovalute di 140 USD più di 4 giorni lavorativi fa e non ho ancora ricevuto il denaro. L'assistenza clienti mi ignora e mi invia solo risposte automatiche. La verifica KYC del mio account è stata completata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere dell'inconveniente riscontrato con il prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo. Se il suo conto è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non ha ancora ricevuto le sue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, la preghiamo di contattarci e interverremo per cercare di aiutarla.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika