Betty Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.

Questo casinò mi ha bloccato completamente, impedendomi di ottenere qualsiasi tipo di bonus o persino di vincere piccole somme! Ho depositato oltre 1000$ nelle ultime 2 settimane e non ho vinto nemmeno 20$, sul serio! Quindi, dopo aver mantenuto lo status Ruby per quasi 2 anni e aver fatto ogni sforzo per cercare di capire il motivo, ho deciso di provare a capire perché, e mi hanno risposto che l'upgrade viene valutato caso per caso!!!!! Questo mi ha detto tutto quello che dovevo sapere.

Ora che sto cercando di chiudere il mio account, non rispondono più alle mie email e ignorano completamente il mio reclamo, come se fosse normale.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Betty Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe spiegarci cosa rappresenta, nel suo caso, la somma contestata di 200 dollari canadesi ?
• Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso