Il giocatore francese ha affermato di aver depositato 27.000 INR, ma ha accusato il gestore del casinò di attività fraudolente e menzogne riguardo al suo pagamento. Ha richiesto un intervento personale per risolvere la questione prima di valutare la possibilità di presentare una denuncia per frode informatica. Gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine sul deposito, poiché la possibilità di intervento del casinò è limitata in caso di mancato accredito del deposito. Non avendo ricevuto risposta ai nostri messaggi e solleciti, la denuncia è stata temporaneamente archiviata per mancanza di collaborazione.
BETVIBE Casino - Un giocatore segnala un problema con il deposito e una potenziale frode.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 27.000 INR
BETVIBE Casino
Indice di sicurezza 3.9 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneHo già pagato l'importo di 27000 INR poiché il vostro operatore sta mentendo o svolgendo attività fraudolente nei vostri confronti, dato che so che Betvibe, e solo Betvibe, è responsabile del mio denaro, trattandosi di una somma ingente che non posso ignorare. Ho allegato il video di terze parti dell'app della mia banca, Saraswat Bank.
Ho bisogno del tuo coinvolgimento personale in questa questione, poiché si tratta di fiducia.
Il tuo operatore, il signor [nome nascosto da Casino Guru], è un truffatore che lo nega.
Se non riceverò una soluzione entro la fine della giornata, sarò costretto a sporgere denuncia per frode informatica contro la vostra azienda.
Grazie e cordiali saluti
Il tuo fedele giocatore
[nome nascosto da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCaro Parvinder,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Devo inoltre avvertirvi che l'uso di un linguaggio offensivo o intimidatorio non sarà tollerato. Qualsiasi ulteriore tentativo di attaccare verbalmente o intimidire i professionisti di Casino.Guru o qualsiasi membro dello staff del casinò potrebbe comportare il blocco permanente del vostro profilo sul nostro sito web. Il nostro obiettivo principale è assistere i giocatori e abbiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di tali comportamenti.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Parvinder,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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