Il giocatore argentino si è registrato presso un casinò nonostante si trovasse in una provincia in cui non era autorizzato, cosa che il casinò non è riuscito a impedire. Dopo aver effettuato un deposito significativo e averlo perso, ha espresso le sue preoccupazioni sui suoi problemi di gioco d'azzardo al supporto, ma il suo account è stato bloccato in seguito al suo reclamo. Ha quindi chiesto il rimborso del suo deposito di 750.000 ARS. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore.
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: $750.000 ARS
BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Questo casinò è autorizzato a operare solo in alcune province dell'Argentina (CABA, PROV.BS AS, MENDOZA, SALTA, JUJUY e LA RIOJA). In teoria, non dovrebbe consentire registrazioni da altre province. Tuttavia, io sono della città di CORDOBA e mi ha permesso di registrarmi (fraudolento fin dall'inizio perché avrebbero dovuto bloccarmi dopo la verifica e tutto il resto), ma non è stato fatto. Non appena mi sono iscritto, mi hanno dato un bonus molto piccolo e domenica ho fatto un deposito di 750.000 (avrebbero dovuto rifiutarlo perché non possono far registrare persone da altre province in cui non hanno una licenza per operare). Il mio deposito è stato accettato e l'ho giocato. Ore dopo, ho parlato con l'assistenza per riavere indietro i soldi depositati, dicendo loro che avevo problemi di gioco d'azzardo e non hanno mostrato alcun interesse. Hanno solo confermato che per prelevare i soldi, dovevo scommetterli su quote superiori a 1.3, cosa che nella mia disperazione ho fatto e, naturalmente, ho perso i miei soldi. Quando ho fatto reclamo al supporto, mi hanno trattato male, con scarso interesse, e hanno detto che avrebbero preso in considerazione la situazione. Questa mattina, ho ricevuto un'e-mail in cui mi dicevano che avevano bloccato direttamente il mio account perché avevano scoperto che mi ero registrato in una provincia in cui non avevano una licenza.
CONCLUSIONE: Per giocare, scommettere e perdere soldi, non gli importa dove ti registri. Se ti lamenti per riavere indietro i tuoi soldi o chiedi aiuto, chiudono e bloccano il tuo account. Ecco perché chiederò, nei limiti dei miei diritti, un rimborso del denaro che ho depositato (750.000 ARS) perché hanno bloccato il mio account dopo che ho fatto il reclamo.
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1 anno fa
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Caro erickpowcam93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BetWarrior Casino Provincia de Buenos Aires.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Potresti fornire una cronologia più dettagliata degli eventi? (date)
Quando ti sei iscritto al casinò? Quando hai effettuato depositi? Quando hai informato il casinò di soffrire di dipendenza dal gioco d'azzardo? Quando il casinò ha bloccato il tuo account?
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò a supporto del tuo reclamo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
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Ciao Tomas, informazioni inviate. Spero che tu possa aiutarmi.
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1 anno fa
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Caro erickpowcam93,
Si prega di notare che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da giurisdizioni soggette a restrizioni di aprire un account, a condizione che non utilizzino questa opportunità per annullare in seguito le legittime vincite del giocatore.
In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi con restrizioni di depositare e giocare, questi ultimi dovrebbero anche pagare le loro vincite. Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese con restrizioni.
- Se hai ridotto il tuo saldo, considereremo tale saldo perso perché hai rischiato i tuoi soldi e non chiederemo al casinò di emettere un rimborso.
- Ti preghiamo di spiegare se sul tuo conto è presente un saldo confiscato o trattenuto dal casinò perché provieni da una giurisdizione soggetta a restrizioni.
Hai scritto:
Ore dopo, ho contattato l'assistenza per riavere indietro i soldi che avevo depositato, dicendo loro che avevo problemi di gioco d'azzardo, ma non hanno mostrato alcun interesse.
- Potresti spiegare esattamente quando hai informato il casinò? Come hanno risposto? C'era ancora del saldo sul tuo conto quando hai informato il casinò?
- Si prega di comprendere che per perseguire i casi di autoesclusione falliti abbiamo bisogno di prove per confrontarci con il casinò
Grazie mille in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Voglio chiudere il reclamo... Non voglio più avere niente a che fare con nessun casinò, ho già capito che il casinò non perderà mai... anche se il cliente ha ragione.
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12 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Abbiamo chiuso questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con un casinò online. Siamo qui per aiutarvi.
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