Il giocatore tedesco ha depositato fondi presso Betwards Casino e ha ricevuto un bonus del 150%, che ha poi utilizzato per scommettere. Dopo aver soddisfatto i requisiti, il suo saldo è stato azzerato, nonostante non fosse indicato alcun limite massimo di vincita. L'assistenza clienti sostiene che esista un limite di 213 € basato sui giri gratuiti non utilizzati.
Betwarts Casino - Il giocatore si ritrova con un saldo ridotto dopo la puntata bonus.
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6d 22h 37m 0s
Betwarts Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneHo depositato fondi su Betwards Casino, e non è la prima volta che effettuo depositi e prelievi su questa piattaforma. Oggi ho ricevuto un bonus del 150%, l'ho utilizzato per scommettere i punti, ma all'ultimo giro, dopo aver soddisfatto i requisiti di puntata, il mio saldo è stato azzerato. Il bonus stesso non specificava un limite massimo di vincita, quindi ho contattato l'assistenza clienti tramite chat per chiedere spiegazioni. Mi hanno detto che la vincita massima era di 213 €, calcolata in base ai giri gratuiti. Tuttavia, non ho mai utilizzato questi giri gratuiti. Sono ancora presenti nel mio conto, ma non sono stati attivati. Vi prego di aiutarmi.
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneGentile czemke458458,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Ho capito bene che al momento hai 213 € nel tuo conto del casinò?
- Puoi confermare che il bonus includeva 70 giri gratuiti, che non hai ancora utilizzato?
- Quale importo hai depositato per attivare il bonus?
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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