La giocatrice tedesca sta riscontrando problemi nel prelevare denaro da Betwarts dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa per un bonus del 200%. Il casinò ha erroneamente ridotto il bonus a 1,5 volte l'importo concesso anziché alle 10 volte previste e, nonostante la documentazione a supporto della sua richiesta, il casinò si sta dimostrando non collaborativo.
Betwarts Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di un problema con il bonus.
Aperto
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5d 14h 51m 51s
Betwarts Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Ho utilizzato un bonus del 200% su Betwarts e ho soddisfatto con successo i requisiti di scommessa. Secondo l'email promozionale, il tasso di conversione è pari a 10 volte l'importo del bonus concesso. Nel mio caso, si trattava di 84 € in denaro bonus. Tuttavia, il mio bonus è stato ridotto a 1,5 volte l'importo del bonus concesso, il che è errato. Ho provato a risolvere il problema autonomamente, ma il casinò non è disposto a collaborare. Ho tutti gli screenshot (deposito, requisiti di scommessa, email promozionale, ecc.) e apprezzerei il vostro aiuto.
L'importo corretto dopo l'adeguamento salariale sarebbe di 468 euro e non di 126 euro!!!
Grazie mille
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Pubblico
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2 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro snoopy86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema relativo alla riduzione dell'importo prelevabile da Betwarts.
Per comprendere meglio la sua situazione, potrebbe gentilmente fornirci i seguenti dettagli?
- Potrebbe confermare se questo bonus è stato utilizzato per scommesse sportive o giochi da casinò?
- Si trattava di un bonus sul deposito (200%) o di un bonus gratuito (senza deposito)?
- Potresti per favore condividere l'email promozionale o un link al bonus specifico in cui è indicato il tasso di conversione 10x?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questa questione il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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