Il giocatore austriaco si è visto chiudere l'account da Betway dopo aver completato con successo la procedura di verifica e non riesce ad accedere ai suoi fondi, pari a circa 2.059 euro. Nonostante i numerosi tentativi di contattare l'assistenza clienti per ottenere chiarimenti, ha ricevuto risposte generiche senza una spiegazione adeguata o prove di una presunta violazione.
Betway Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati bloccati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 9h 31m 36s
Betway Casino
Indice di sicurezza 9.1 Molto altoRiepilogo del caso
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potresti gentilmente inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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