La giocatrice del Texas ha avuto difficoltà a ricevere la sua vincita di 40 dollari, poiché l'agente del casinò le ha richiesto un secondo pagamento di 5 dollari. La giocatrice si è rifiutata di ottemperare a questa richiesta. Il team addetto ai reclami ha cercato di ottenere ulteriori informazioni da lei, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della sua mancata risposta.
Betway Casino - Le vincite del giocatore subiscono un ritardo a causa di una richiesta di deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 40 $
Betway Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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L'agente mi dice che devo inviarle la seconda volta i 5 $ di nuovo. Ho vinto 40 $ ma lei non mi invia le mie vincite, mi rifiuto di
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9 mesi fa
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Caro moffettc245,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per comprendere meglio la sua situazione, potrebbe fornirci ulteriori informazioni rispondendo alle seguenti domande?
- Potresti spiegare più dettagliatamente perché ti è stato chiesto di inviare 5$ al casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus? Se hai giocato con un bonus, per favore inviami uno screenshot o un link.
- Quando esattamente hai depositato per la prima volta 5$ al casinò e quale metodo di pagamento hai utilizzato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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9 mesi fa
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Ciao moffettc245,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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