Betway Casino NG - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Non ho ricevuto la transazione, forse i soldi sono stati riaccreditati sul portafoglio scommesse.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Quando esattamente ha presentato la richiesta di recesso a cui si riferisce il suo reclamo?
• Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia dei prelievi, inclusa questa richiesta di prelievo?
• Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere informazioni sullo stato del tuo pagamento? In caso affermativo, quale risposta hai ricevuto?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika