Il giocatore sudafricano ha acquistato un voucher Betway che non risultava accreditato sul suo conto Betway. Dopo aver contattato il servizio clienti di 1 Voucher, gli è stato comunicato che i fondi erano accreditati su Betway, ma nonostante diversi tentativi, non è riuscito a contattare il servizio clienti di Betway per ricevere assistenza. Gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, poiché la mancata accreditazione doveva essere verificata presso tale istituto e la procedura avrebbe potuto richiedere circa un mese. Non avendo ricevuto risposta ai nostri messaggi di sollecito e ai nostri promemoria, il reclamo è stato chiuso per mancanza di collaborazione.
Betway Casino ZA - Il giocatore rischia di ricevere in ritardo i fondi dal voucher Betway.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: R18
Betway Casino ZA
Indice di sicurezza 7.3 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
TraduzioneHo acquistato questo voucher Betway sull'app 1 Voucher, ma non è mai stato accreditato sul mio conto Betway... quindi ho contattato il servizio clienti di 1 Voucher e mi hanno spiegato che i fondi ora sono sul conto Betway. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti di Betway, ma non ho ricevuto risposta in merito ai fondi.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Mphoza.u,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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