Gentile doma89001,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai incontrato con il prelievo.
Si prega di notare che la disponibilità dei metodi di pagamento non è determinata esclusivamente dal casinò. Diversi fattori esterni, come le normative sulle licenze, la posizione geografica, gli accordi con i fornitori di servizi di pagamento e persino le restrizioni bancarie, possono influenzare significativamente le opzioni disponibili. Un metodo che funziona per i depositi potrebbe non essere sempre supportato per i prelievi e potrebbe essere rimosso senza preavviso. In molti casi, i casinò hanno un controllo limitato su queste modifiche.
- Potresti farci sapere se il casinò ha suggerito metodi di prelievo alternativi?
- Inoltre, il tuo account è stato verificato con successo in passato?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear doma89001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with your withdrawal.
Please note that the availability of payment methods is not solely determined by the casino. Several external factors—such as licensing regulations, your location, agreements with payment providers, and even restrictions from banks—can significantly affect which options are available. A method that works for deposits may not always be supported for withdrawals and can be removed without prior notice. In many cases, casinos have limited control over these changes.
- Could you please let us know if the casino has suggested any alternative withdrawal methods?
- Also, has your account been successfully verified in the past?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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