Un giocatore egiziano ha segnalato un problema irrisolto relativo a un deposito di 248 EGP effettuato su BetWinner l'11 giugno 2026, che non è stato accreditato nonostante la conferma da parte del suo fornitore di servizi di pagamento dell'avvenuta transazione. Il giocatore ha riscontrato continui ritardi e una scarsa reattività da parte dell'assistenza clienti, avendo già avuto un problema simile con un altro deposito. Il team addetto ai reclami ha consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine, precisando che la procedura potrebbe richiedere circa un mese e che, in genere, il casinò non è in grado di intervenire. Il reclamo è stato infine contrassegnato come risolto dal giocatore dopo la collaborazione con il team, senza che quest'ultimo intraprendesse ulteriori azioni.
BETWINNER Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato da BetWinner.
Caso chiuso
Importo:: 248 EGP
BETWINNER Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneDesidero informarla che i fondi sono già stati accreditati al suo agente. Ho inoltrato ufficialmente questa risposta a Betwinner una settimana fa, insieme al numero di reclamo ufficiale e alla loro replica.
TraduzioneCiao Kapo,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
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Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
