Il giocatore panamense sta riscontrando problemi nel prelevare fondi sul suo conto Binance, poiché il casinò richiede ulteriore documentazione, tra cui un selfie con documento d'identità e indirizzi email sullo sfondo, nonostante lui abbia già inviato tutta la documentazione. È tuttora in attesa di poter accedere ai suoi guadagni.
BETWINNER Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di richieste di documenti.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 4h 52m 17s
BETWINNER Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneSto cercando di prelevare fondi sul mio conto Binance. Mi hanno chiesto alcuni documenti, che ho già inviato. Mi hanno chiesto un selfie in cui si veda il mio documento d'identità con le email che mi inviano sullo sfondo. L'ho già fatto e ho inviato tutto. Mi stanno facendo aspettare e non sono ancora riuscito a prelevare i miei guadagni.
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con il casinò BETWINNER.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al requisito di verifica e altri scambi rilevanti tra te e l'assistenza? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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