Il giocatore turco segnala una richiesta di prelievo effettuata il 10/09/2026, indirizzata erroneamente a un conto di terzi sconosciuto anziché al suo conto bancario personale. Richiede un'indagine urgente sulla transazione per correggere l'errore e garantire il rimborso dei fondi.
BETWINNER Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata indirizzata in modo errato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 7h 3m 44s
BETWINNER Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine sullo stesso conto bancario?
- La cronologia delle transazioni del tuo conto di casinò mostra i dati bancari del beneficiario?
- Hai contattato Betwinner in merito a questo problema? In tal caso, ti preghiamo di inoltrare la loro risposta.
Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi allegare qui degli screenshot.
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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