Il giocatore dell'Ohio aveva vinto 1.300 dollari al casinò, ma 1.000 dollari sono stati inspiegabilmente rimossi dal suo conto dopo aver completato i requisiti di scommessa. Sebbene fosse riuscito a prelevare 300 dollari, il casinò ha affermato che aveva perso i 1.000 dollari, cosa che lui ha contestato. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancanza di risposta da parte sua, con conseguente archiviazione del reclamo. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Bety Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 $
Bety Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Quindi ho vinto 1300 dollari con giri gratuiti aggiuntivi allegati al mio bonus. Non appena ho completato i miei requisiti di scommessa, 1000 dollari sono scomparsi dal mio account. Quindi ho provato a prelevare 300 e me l'hanno negato e hanno detto che i requisiti di scommessa non erano mai stati soddisfatti, anche se lo erano e sulla mia pagina c'era scritto completato e nessun bonus attivo. Quindi li ho chiamati e alla fine mi hanno dato i miei 300 dollari ma hanno detto che avevo perso i 1000 dollari extra anche se li avevano presi. Sono ladri e bugiardi. Voglio i miei 1000 dollari che ho vinto di diritto.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bety Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti fornirci qualche prova a sostegno della confisca delle tue vincite?
- Potresti condividere uno screenshot o un link al bonus che hai attivato e a cui hai giocato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao chaddilfer5398,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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