Betzerk Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

ho un problema con il prelievo di denaro. Questa è una mail da betzerk che vorremmo informare a causa della violazione dei termini 2.10 il tuo saldo di 5897 è stato confiscato, non sono d'accordo con la strega che questo non è motivo.

Gentile radekbaba74,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

La seguente regola è quella che è stata utilizzata per giustificare la chiusura del tuo account?

2.10. Il Giocatore non deve essere coinvolto in alcuna attività fraudolenta, collusiva, truccatrice o altra attività illecita in relazione alla partecipazione a uno qualsiasi dei servizi offerti e non deve utilizzare metodi o tecniche assistite da software o dispositivi hardware in aiuto della propria partecipazione a qualsiasi dei giochi. Con la presente ci riserviamo il diritto di confiscare i fondi, invalidare o chiudere l'Account, o invalidare la partecipazione del Giocatore a un gioco in caso di tale comportamento.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

mi sono registrato 1,5 mesi fa, sono molto felice di aver giocato a scommesse sportive. Non so perché hanno chiuso il mio account

Grazie mille, radekbaba74, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente legato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.