Betzito casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho inviato un prelievo di ETH di 150€ il 9 gennaio 2026 (ID transazione: 100710). Sono passati ormai più di 2 mesi e il mio prelievo non è mai stato elaborato. La verifica KYC è stata completata con successo. Il casinò opera sotto il dominio sospetto vipbtzito3.com e comunica tramite [email protected] — nessuno dei due sembra essere un dominio ufficiale. Ogni volta che contatto l'assistenza tramite chat, ricevo solo risposte generiche copia-incolla. Non viene mai fornita una data specifica o una spiegazione. Sono fermamente convinto che questo casinò stia intenzionalmente trattenendo i fondi dei giocatori. Richiedo l'elaborazione immediata del mio prelievo di 150€ ETH.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara LesBriacins,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe gentilmente indicarmi quali documenti di verifica ha già presentato e quando?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff

• nessun primo deposito e chiedi il prelievo in contanti
• quando chiedo il prelievo mi chiedono un selfie e un documento di identificazione che invio
• non prendo alcun bonus

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, LesBriacins.

• Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato per il deposito?
• Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò?
• Hai riscontrato errori o problemi specifici durante la procedura di prelievo?
• Potresti fornirmi qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò? Sono accettabili screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Deposito in litecoin, ma non è disponibile il prelievo in litecoin. Prelevo in bitecoin e altre criptovalute.

stato di currznr ancora in sospeso

Dopo di che non ho ricevuto alcuna email o risposta a questo casinò, solo l'email di conferma che chiedeva il prelievo.

Cari LesBriacins

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Cardiff

Cara LesBriacins,

Mi chiamo Jana e d'ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Vorrei ora invitare un rappresentante del casinò Betzito a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potreste cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a modificare l'approccio del casinò. Se il casinò decidesse di intervenire, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in futuro basandovi sulle recensioni e sulle valutazioni, per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non essere stati in grado di aiutarvi maggiormente in questa occasione.

Distinti saluti,

Jana