La giocatrice del Wisconsin ha tentato di prelevare fondi tramite Gogo Gold, ma la richiesta è stata respinta per presunta frode, nonostante il suo account fosse verificato. Non è riuscita a contattare un operatore per ricevere assistenza. La giocatrice ha confermato di essersi concentrata sulle slot machine e di aver vinto con un bonus di benvenuto senza depositare denaro, avendo soddisfatto tutti i requisiti di scommessa. Data la mancata risposta della giocatrice a ulteriori richieste di informazioni e di comunicazione, il reclamo è stato temporaneamente chiuso senza una soluzione. La giocatrice potrà riaprire il reclamo in futuro qualora desideri riprendere le comunicazioni.
Bgogold Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 140 $
Bgogold Casino
Indice di sicurezza 6.5 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneHo provato a riscattare un buono su GoGo Gold e dopo 2 giorni mi è stato comunicato che era stato rifiutato per frode, nonostante il mio account fosse verificato e completo. Non c'è quindi alcuna ragione plausibile per cui la richiesta sia stata rifiutata. Inoltre, non riesco a parlare con un operatore.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Slane3,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato con successo la verifica KYC presso il casinò Bgogold?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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1 mese fa
TraduzioneMi concentro principalmente sulle slot machine. Ho vinto con il bonus di benvenuto senza depositare denaro. Ho giocato quanto necessario per poter prelevare le vincite. E il mio account è stato/è completamente verificato.
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1 mese fa
TraduzioneCaro Slane3,
Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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1 mese fa
Traduzione
Ciao Slane3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
TraduzioneSi tratta di risposte generate dall'intelligenza artificiale.
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1 mese fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Potrebbe per favore condividere anche il messaggio con cui il casinò l'ha informata dell'annullamento delle vincite a causa di frode?
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Slane3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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