La giocatrice del Wisconsin ha tentato di prelevare fondi tramite GoGo Gold, ma la richiesta è stata respinta per presunta frode, nonostante il suo account fosse verificato. Non riesce a contattare un operatore per ricevere assistenza.
Bgogold Casino - La richiesta di ritiro del giocatore è stata respinta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 7h 44m 50s
Bgogold Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneHo provato a riscattare un buono su GoGo Gold e dopo 2 giorni mi è stato comunicato che era stato rifiutato per frode, nonostante il mio account fosse verificato e completo. Non c'è quindi alcuna ragione plausibile per cui la richiesta sia stata rifiutata. Inoltre, non riesco a parlare con un operatore.
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCaro Slane3,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato con successo la verifica KYC presso il casinò Bgogold?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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4 settimane fa
TraduzioneMi concentro principalmente sulle slot machine. Ho vinto con il bonus di benvenuto senza depositare denaro. Ho giocato quanto necessario per poter prelevare le vincite. E il mio account è stato/è completamente verificato.
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Slane3,
Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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2 settimane fa
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Ciao Slane3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Allegato sensibile
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2 settimane fa
TraduzioneSi tratta di risposte generate dall'intelligenza artificiale.
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Potrebbe per favore condividere anche il messaggio con cui il casinò l'ha informata dell'annullamento delle vincite a causa di frode?
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2 giorni fa
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Ciao Slane3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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