La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. La giocatrice ha riferito che il suo prelievo era stato inizialmente annullato senza motivo e, nonostante le fosse stato comunicato che era stato approvato, i fondi erano rimasti sul suo saldo. Dopo diversi tentativi di contattare il casinò e fornire aggiornamenti, è emerso che il casinò operava senza una licenza valida e non rispondeva. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema, nella speranza che il calo del rating del casinò potesse indurre a una risposta in futuro.
BiamoBet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 370
Importo:: 600 €
BiamoBet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho prelevato 600 euro 2 settimane fa e sono ancora sul mio saldo! Mi è stato detto che li avrei ricevuti prima del weekend, è venerdì sera e niente! I termini e le condizioni stabiliscono da 60 minuti a 24 ore per elaborare il prelievo. Ho aspettato 2 settimane e quando ho chiesto perché è in ritardo mi hanno detto che non avevano queste informazioni! Ho inviato circa 5 e-mail e nessuna risposta, sono un giocatore qui dal 2023
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10 mesi fa
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Ciao Jennings83,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Allegato sensibile
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10 mesi fa
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Ciao, gioco in questo casinò dal 2023 e sì, sono passati 14 giorni da quando ho effettuato un prelievo perché hanno annullato il mio prelievo senza motivo e ho dovuto effettuare un altro prelievo! Mi è stato detto che l'avrei ricevuto giovedì-venerdì scorso, ma niente e mi è stato detto che è stato approvato, ma il prelievo è ancora sul mio saldo! Sono stato trattato in modo davvero ingiusto, ho depositato molto qui
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10 mesi fa
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Ciao Jennings83,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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No, non ho ancora ricevuto nulla, ma il prelievo è ancora sul mio saldo, le mie e-mail vengono ignorate e la chat online continua a dire che non ci sono aggiornamenti, il mio prelievo è ancora in fase di revisione, a parte le volte in cui dicono bugie e dicono che lo riceverò prima del weekend! Nessuno mi ha mai aiutato in 2 settimane! Continuano a chiudere la chat su di me
Modificato
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10 mesi fa
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Grazie Jennings83 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Jennings83, ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare una volta che risponderanno.
Gentile BiamoBet Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e ad aiutarci a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Per favore, specifica lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando Jennings83 può aspettarsi che venga elaborata da parte tua.
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, per favore inviale alla mia email [email protected] .
Cordiali saluti,
Natalia
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10 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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10 mesi fa
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Mi hanno inviato un'e-mail dicendo che i miei fondi erano stati inviati, poi hanno detto che dovevo aspettare 5 giorni per l'elaborazione, ma ora sono passati 8 giorni e ancora nessun fondo 
altre bugie! Ho aspettato più di 5 settimane ormai
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Jennings83, hai novità dopo aver ricevuto l'e-mail che ti informa che il tuo prelievo è stato elaborato?
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10 mesi fa
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Ancora niente, solo altre bugie, sono passate quasi 2 settimane da quando ho ricevuto quella ricevuta da loro! Continuano a dire di aspettare ancora un po', ma sono passate 6 settimane da quando ho ritirato! 
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10 mesi fa
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Ciao ragazzi, ho mandato un messaggio alla mia vecchia responsabile VIP su Telegram riguardo al mio prelievo e mi ha detto che non può aiutarmi perché non è più la mia responsabile, ma posso diventare un VIP al casinò Neonix. È strano perché ora il sito Biamo è inattivo, quindi penso che chiuderanno Biamo e utilizzeranno i loro siti affiliati!!! Qualcuno deve indagare su questi casinò NEONIX, WILDWILD CASINO, ROYALSPINS CASINO, FLASHDASH CASINO, BIAMOBET! Ho le prove che sono tutti collegati!
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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile Jennings83, ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Natalia
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