Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite da un casinò online, che continuava a promettere un pagamento immediato, ma sembrava rallentare il processo. Dopo aver contattato il giocatore per maggiori dettagli e comprendere meglio la situazione, il Team Reclami ha prorogato i tempi di risposta di un'ulteriore settimana. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro i tempi previsti. Di conseguenza, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Big5Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 €
Big5Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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semplicemente non pagano nulla, anche più volte hanno ricevuto un messaggio che sarebbe arrivato presto, ecc. o stanno indagando sul problema, ma mentono e basta
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2 anni fa
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Caro remziocak1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Big5Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare quando hai richiesto un prelievo dal casinò?
- Hai completato un prelievo nel casinò in passato? Il tuo account è verificato?
- Potresti per favore spiegare se il tuo account del casinò è accessibile a te?
- Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale alla mia email all'indirizzo [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao remziocak1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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