Il giocatore finlandese ha vinto e ha tentato di ritirare le sue vincite, ma dopo aver ricevuto una conferma iniziale, ha iniziato a ricevere notifiche che indicavano un ritardo nel prelievo e una verifica in corso. Ha ipotizzato possibili problemi informatici e ha richiesto assistenza per risolvere la sua situazione.
Big5Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato ed è oggetto di indagine.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 3m 16s
Big5Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 ore fa
TraduzioneHo vinto, ho provato a prelevare, ho ricevuto l'email ok. La notifica è durata anche 48 ore. Una settimana dopo ho iniziato a ricevere notifiche in ritardo e sotto indagine. Alcuni problemi del computer/gioco, viene menzionato il moltiplicatore notturno, le informazioni sono in parte in inglese quindi...
Puoi aiutarci? Una grossa somma per il pensionato!
Dispongo dell'email e dello screenshot.
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCara Jymppi69,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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