Bilbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

Ho creato un nuovo account su Bilbet solo pochi giorni fa e ho depositato ₹10900 sul mio conto del casinò Bilbet utilizzando il metodo di deposito in criptovaluta. Con questo deposito ho ricevuto un'offerta di una scommessa sportiva gratuita del 50% fino a ₹5000 con puntata pari a 0x, il che significa che le vincite di questa scommessa gratuita sono prelevabili direttamente. Ho comunque perso quella scommessa gratuita, dopodiché, utilizzando il mio saldo deposito, ho vinto un totale di ₹90000 nei giochi del casinò Evolution. Ho giocato a Super Andar Bahar e ad altri 2-3 giochi come Crazy Time e Crazy Coin Flip, ma la maggior parte delle mie vincite proveniva dal gioco Super Andar Bahar. Il mio saldo totale era di ₹90000 quando ho provato a prelevare una certa somma. Dopo aver effettuato il prelievo, mi hanno chiesto di verificare il mio account. Ho fornito loro tutti i documenti richiesti. Dopo 2-3 giorni di richieste di documenti diversi, mi hanno bloccato l'account. Ho bisogno di aiuto. Allego anche uno screenshot del prelievo delle mie vincite.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile Sital2025,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti condividere il link per il bonus in questione?
• Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.

Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Signora, le ho già inviato tutti gli screenshot della conversazione con il casinò Bilbet di quel giorno. La prego di controllare la sua casella di posta Gmail e di aiutarmi ulteriormente.

Questa offerta era valida solo per un giorno specifico e solo per il 31 ottobre; la vincita derivante dalla scommessa gratuita aveva una puntata pari a 0 volte, come scritto nei termini e condizioni di questa offerta, ma ho perso comunque la scommessa gratuita.

Aspetto la sua risposta, signora. La prego di controllare la mia risposta e di rispondermi. Cosa posso fare?

Caro Sital2025

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Caterina

Ciao,

Grazie Sital2025 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Bilbet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato chiuso e cosa possiamo fare per aiutarlo a risolvere il problema.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Questo è un comportamento davvero inaspettato da parte del casinò Bilbet. Sono davvero depresso.

Gentile Sital2025,

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan e di inviare un reclamo tramite il validatore sul sito web del casinò ( link al validatore ). L'Autorità per il Gioco d'Azzardo offre ulteriori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere se hai bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto, se puoi farlo autonomamente ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro